La Migliore E Più Adeguata Tecnologie Per La tua Struttura

Ti accompagniamo nella scelta giusta dei software e degli strumenti adeguati alla tua struttura ricettiva

L'apprendimento e l'innovazione vanno mano nella mano.
L'arroganza del successo è di pensare che ciò che hai fatto ieri sarà sufficiente per domani.
William Pollard

La capacità di innovarsi costituisce uno dei fattori determinanti per crescere e compere nel mercato.

WMRHLab, il nostro laboratorio dedicato all’innovazione tecnologica per il Turismo, si occupa di ricerca e supporto agli albergatori nell’ambiente delle tecnologie del settore turistico.

Quale software per la mia struttura?

Il servizio di “Technology Adoption” che offriamo è altamente strategico: decidere i software giusti o le tecnologie a supporto del proprio lavoro,  impatta sempre più su organizzazione, marketing, costi e performance del tuo business.

E’ capitato a tutti di dover sostituire una tecnologia oramai obsoleta con una più attuale, oppure dover implementare una nuova per rispondere ad una nuova esigenza.

Dedicare la giusta attenzione alla loro selezione è fondamentale per la buona riuscita nel tempo del progetto, ma anche uno dei momenti più critici. E se si sbaglia si possono gettare al vento soldi, tempo, opportunità ed energie.

Quasi mai però albergatori e manager hanno le competenze, il tempo e l’expertise per capire qual’è la soluzione più adeguata alla propria realtà. Per quello il nostro supporto può diventare fondamentale.

Abbiamo già analizzato, testato, studiato e capito punti di forza e limiti dei migliori software relativi a:

  • PMS – Property Management System / Gestionale Alberhieto
  • CRM – Customer Relationship Management
  • RMS – Revenue Management System
  • Soluzioni per Newsletter
  • Metasearch Manager
  • Hotspot Wifi
  • Reputation System
  • Survey System
  • Digital Concierge
  • Chat e ChatBot System
  • Istant Message System
  • AI Solution Adoption
  • altri software dedicati al settore turistico

E siamo in grado di valutare al meglio ogni altra soluzione che tu desideri.

Il Processo Di “Technology Selection”

Gli albergatori spesso effettuano una breve e non approfondita ricerca del software di cui hanno bisogno. Le motivazioni possono essere:

  • Mancata disponibilità di tempo per effettuare correttamente demo e ricerche.
  • Scelta spesso basata sul prezzo più economico.
  • Mancanza di know-how adeguato nel saper riconoscere il prodotto più adatto alle proprie esigenze.

Questo può portare a…

Sempre più spesso la scelta di una nuova tecnologia porta con se delle criticità:
  • Tecnologia utilizzata non al massimo delle sue potenzialità, “L’utilizzo medio di un software alberghiero è intorno al 20% delle sue funzionalità”
  • Software non adatto alle caratteristiche della struttura, sovradimensionato o sottodimensionato.
  • Mancata integrazione con altri software dell’hotel e ulteriori costi aggiuntivi opachi per l’integrazione.
  • Difficoltà nell’utilizzo del nuovo software per mancanza di formazione e training adeguato da parte dell’azienda produttrice nella fase post-vendita.

I nostri esperti vi affiancano nella valutazione del miglior software o tecnologia per la vostra realtà ed vi aiutano nel corretto uso degli strumenti tecnologici con questi obbiettivi:

PRIMA

  • Svolgere un’ approfondita Software Selection con conoscenza adeguata della materia.
  • L’ analisi sarà basata sulla conoscenza diretta dell’hotel dei nostri esperti di software e Nuove Tecnologie.

DOPO

  • Personalizzazione e set-up tailor-made dello strumento.
  • Fornire una mirata formazione a tutto il personale coinvolto.
  • Realizzazione di manuali personalizzati sulle vostre esigenze.

Come selezioniamo i migliori software

Per arrivare a scegliere lo strumento più adatto alle esigenze del tuo hotel serve tempo e competenze specifiche. Applichiamo un funel di selezione che parte con i principali strumenti presenti nel mercato per arrivare a definire il più adatto al progetto.

Durante la “Technology Selection” rispettiamo tutte le fasi:

  • Panoramica dei 10 Player Migliori del Mercato
  • Selezione dei principali 5 Strumenti da approfondire con la Demo
  • Prima Demo (generalmente quella che viene proposta dal fornitore)
  • Selezione dei migliori 3 Strumenti da approfondire con la Demo Dedicata su misura della struttura
  • Seconda Demo Dedicata (finalizzata ad approfondire le necessità specifiche dell’hotel)
  • Proposta dei 2 Strumenti Finalisti
  • Scelta finale assieme al Cliente

L’intero processo di selezione richiede un paio di settimane e prevede l’applicazione della valutazione degli esperti in Nuove Tecnologie del team di WMRHLab.

Il metodo di valutazione

Per arrivare a stabilire una vera e propria classifica degli strumenti che analizziamo durante la selezione valutiamo parametri pubblici e valutazioni degli esperti.

Siamo in grado di distinguere i diversi aspetti dell’intero processo e di assegnare un peso diverso di valutazione come in un vero e proprio algoritmo che tiene conto delle caratteristiche di ogni singolo hotel durante tutte le fasi della selezione.

  • Analisi Online dello Strumento
  • Rating del Prodotto nei Principali Siti di Recensione 
  • Dimostrazioni Pratiche (DEMO) Professionalità e Disponibilità dei Fornitori
  • Punteggio complessivo rispetto alle metriche di valutazione
  • Punteggio analitico degli esperti di WMRH
  • Presentazione finale 

Durante le valutazioni teniamo conto dei PLUS e delle Criticità di ogni software che analizziamo.

Abbiamo studiato due diverse proposte

Tecnologia E Software Selezionati

Gestionale, Booking Engine, CRM…  le migliori soluzioni software del mercato gia selezionate  da noi e utilizzate come principali strumenti da catene alberghiere e hotel. Valutando quale la più idonea per la tua struttura.
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Selezione Personalizzata

Possiamo valutare e testare ogni una nuova tecnologia, o verificare se i software che stai utilizzando sono ancora la scelta più adatta a te evidenziandone i punti di debolezza e di forza.