WMRH All’Università Ca’ Foscari CISET: Formazione Ai Manager Del Turismo Su AI Search E Digital Analytics 

AI Search e Web & Digital Analytics: due lezioni dedicate ai nuovi scenari della ricerca online e all’analisi dei dati per gli studenti del Master in Tourism Innovation da CISET e Venice School of Management dell’Università Ca’ Foscari di Venezia.

Prosegue la nostra collaborazione, assieme a WMR Group e Studio Cappello, con il CISET – Centro Internazionale degli Studi di Economia Turistica dell’Università Ca’ Foscari Venezia e Regione del Veneto, che organizza con Venice School of Management un master proprio dedicato all’innovazione nel turismo.

Dopo il successo delle precedenti edizioni, anche quest’anno siamo stati protagonisti al Master in Tourism Innovation per condividere con gli studenti le trasformazioni che stanno ridefinendo le strategie di Digital Marketing di destinazioni, hotel e strutture ricettive, attraverso due lezioni dedicate a:

• AI Search Marketing, l’insieme delle strategie necessarie per farsi trovare e citare dai motori di ricerca basati sull’intelligenza artificiale
• Digital & Web Analytics, il processo di raccolta, misurazione e analisi dei dati digitali.

Il Master in Tourism Innovation – Events, hospitality and experience management – nasce infatti come proposta innovativa da una scuola che ha oltre 30 anni di esperienza nella formazione manageriale per l’industria dei viaggi e del turismo e quella degli eventi a livello internazionale. Il percorso dedica vasta attenzione al digitale e alle sue evoluzioni e si basa su un approccio hands on centrato sulla relazione e la presenza in aula delle imprese e degli esperti, come nel nostro caso.

Dalla SEO all’AI Search: come cambia la ricerca di viaggi e soggiorni

Oggi la scelta di una destinazione, un hotel o un’esperienza passa sempre più attraverso strumenti di ricerca avanzati come i motori conversazionali basati sull’Intelligenza Artificiale.

Uno studio congiunto di McKinsey e Skift evidenzia come, nella pianificazione dei viaggi, l’utilizzo dell’AI sia più che raddoppiato tra il 2024 e il 2025, un trend destinato a salire: si passa così dal semplice accesso alle informazioni (“Search”) alla risoluzione di problemi complessi (“Solve”).

Per questo, durante la lezione al CISET, abbiamo evidenziato come la ricerca di viaggi, soggiorni ed esperienze avvenga sempre più spesso attraverso motori conversazionali basati sull’AI, capaci di sintetizzare informazioni, confrontare alternative e guidare le decisioni degli utenti. Questo cambiamento richiede una trasformazione anche nel modo in cui brand turistici, hotel e operatori dell’ospitalità presidiano la propria presenza digitale per restare competitivi.

L’approccio presentato riflette il nostro lavoro per migliorare posizionamento, visibilità, autorevolezza e conversioni dei siti di hotel e strutture turistiche: 

• consulenza SEO avanzata
• AI Search Strategy
• ottimizzazione dei contenuti
• analisi dei Search Journey, ovvero i percorsi attraverso cui un utente esplora i motori di ricerca (tradizionali e non) per trovare risposte, confrontare fonti e arrivare alla scelta finale.

L’obiettivo è aiutare le realtà del turismo e dell’ospitalità a essere trovate, comprese e raccomandate anche dai nuovi assistenti conversazionali basati su AI.

Dai dati alle scelte: il ruolo decisivo della Digital Analytics

L’evoluzione del customer journey dei viaggiatori, con un pubblico che cerca, compara pianifica, sceglie, prenota e recensisce quasi interamente online, e i numeri record del turismo italiano, che nel 2025 ha raggiunto il picco storico di 479,3 milioni di presenze, rendono urgente una solida formazione in digital analytics per un comparto che sconta ancora un forte gap culturale nell’estrazione e nell’analisi dei dati.

Le aziende che adottano una strategia data-driven hanno infatti 23 volte più probabilità di acquisire clienti e 19 volte più probabilità di essere profittevoli rispetto ai competitor (fonte: McKinsey Global Institute, Report “The Data-Driven Enterprise”).

In un settore che pesa oltre 11,4 trilioni di dollari a livello globale (fonte: WTTC – World Travel & Tourism Council), competenze avanzate in web analytics e digital marketing si traducono dunque in vantaggi economici immediati: 

• l’uso di dati predittivi permette alle strutture di incrementare il RevPAR (Ricavo medio per camera) a partire dal 7,5% (fonte: SiteMinder, Hotel RevPAR Benchmark Study)
• una corretta segmentazione dei dati nel CRM innalza i tassi di conversione delle prenotazioni dirette del 10-15% (fonte: EHL Insights).

La seconda lezione ha riguardato la Digital Analytics come leva strategica per migliorare performance e customer experience: l’analisi dei dati, sia qualitativi che quantitativi, rappresenta oggi uno strumento essenziale per guidare decisioni di business più efficaci. 

Abbiamo approfondito il percorso che trasforma il dato grezzo in insight, evidenziando il ruolo centrale di una solida Data Strategy: un approccio strutturato che consente alle organizzazioni di raccogliere, conservare, analizzare e utilizzare le informazioni in modo efficace, trasformandole in decisioni intelligenti, riducendo sprechi e supportando la crescita.

Al fianco dei professionisti del turismo

Le attività di docenza presso il Master in Tourism Innovation confermano il nostro impegno nel contribuire alla formazione dei futuri manager e dirigenti del turismo e dell’ospitalità, mettendo a disposizione competenze verticali, case study reali e una visione aggiornata sull’evoluzione del mercato.

In WMRH agevoliamo la crescita del business di hotel e strutture ricettive grazie a una metodologia che integra consulenza, innovazione e marketing intelligence. A confermare l’efficacia del nostro modello, i numerosi riconoscimenti ottenuti dalle strutture che seguiamo, tra cui il recente premio di Trip Advisor Travellers’ Choice Best of the Best 2026 che posizionano la nostra agenzia tra le migliori in Italia per la consulenza e il supporto marketing a hotel e strutture ricettive.