WMRH, agenzia di consulenza e marketing specializzata nel settore alberghiero e delle strutture ricettive, al fianco del Residence Serenissima per migliorare l’efficienza operativa, l’esperienza cliente e la redditività grazie a soluzioni tailor-made
Dal 1992, la struttura ricettiva Residence Serenissima è un punto di riferimento a Bibione per famiglie che cercano una vacanza all’insegna del divertimento al mare e del relax a bordo piscina.
La necessità di competere in un mercato sempre più complesso e rispondere alle nuove esigenze dei clienti sono le principali motivazioni che hanno spinto la struttura a cercare un partner come WMRH, un’agenzia innovativa specializzata nella consulenza e nel marketing per le strutture ricettive, che in questi anni ha già guadagnato la fiducia di prestigiose strutture e catene alberghiere.
A WMRH è stato affidato l’incarico di innovare il proprio business e far decollare il fatturato attraverso un marketing più moderno, adeguato e redditizio.
L’obiettivo del progetto è migliorare le performance economiche e, nel contempo, innalzare la qualità percepita dai clienti, che ha contribuito a fare della struttura un’eccellenza nel settore ricettivo.
L’intervento di WMRH si concentra su tre aree:
- Advanced Technology Adoption: implementazione di soluzioni software e tecnologiche avanzate per migliorare l’efficienza operativa e la gestione delle risorse, attraverso un sistema moderno, intuitivo e integrato che rende la struttura più agile, risparmiando i tempi del personale e, nel contempo, migliorando l’esperienza del cliente durante il soggiorno
- Marketing Strategico: ottimizzazione delle decisioni manageriali e dei processi interni per migliorare la redditività della struttura. WMRH affianca il team del Residence Serenissima nell’analisi dei dati e dei processi, nonché nell’individuazione e costruzione delle value proposition per attrarre una nuova clientela e aumentare il valore percepito del brand
- Revenue Management: strategie mirate, data-driven e orientate alla domanda, per migliorare la gestione dei prezzi e delle tariffe, facendo decollare i ricavi e garantendo un equilibrio ottimale tra occupazione, prezzi e qualità del servizio
Il percorso comprende l’affiancamento al management e attività di formazione, ove necessario, al personale dell’azienda.
Il Residence Serenissima è pronto a intraprendere un importante percorso di innovazione e miglioramento, con l’obiettivo di offrire ai propri clienti un’esperienza ancora più unica e soddisfacente. Siamo entusiasti di lavorare insieme a un partner come WMRH, che ha già dimostrato di saper fare la differenza nel suo campo, e che condivide il nostro impegno nella crescita, senza mai compromettere la qualità che ci ha sempre contraddistinto.
Serena Prataviera, CEO Residence Serenissima